Вопрос
Добрый день,
я купила в «Эконике» босоножки. После первой же прогулки на подошвах образовались глубокие борозды, а ходила я в них всего-то полчаса.
Хочу отнести их обратно в магазин, но на памятке написано: обмен в случае сохранения товарного вида. Подскажите, пожалуйста, как быть? Как правильно построить разговор?
Спасибо!
Ответ
Вы можете потребовать возврата денег, если будет установлено, что глубокие борозды являются следствием производственного брака. Если Ваши доводы продавцом не будут приняты во внимание, обратитесь к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей».
