Вопрос
Мы купили нагреватель воды почти год назад, воду оключили-мы его подключили, оказалось, что он течёт. Гарантийный срок был установлен — год. Сдали в гарантийную мастерскую, там нам сказали, что он не подлежит восстановлению, т.к. эта марка некачественная и течёт всегда, что смысл менять на аналогичный товар нет. Дали нам заключение. Мы хотим обратиться в магазин, где приобрели товар за возвратом денег. Имеет и право нам отказать магазин в возврате денег?
Ответ
Обращаетесь к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей». Претензию лучше отправить по почте заказным письмом с уведомлением. В случае неполучения ответа на претензию или получения отрицательного ответа в месячный срок, обращаетась в суд по месту регистрации юридического лица.
