Вопрос
Купил сотовый телефон,в магазине Телефорум,24.07.09,25.07.09 пришел с просьбой поменять его.так как шумит динамик,послушав ,мне ответили что шума НЕТ. я сказал что имею право поменять если мне просто не понравился цвет,на что мне ответили ,что Я мог его уронить в воду,высушить феном и прошу поменять из за цвета, сказали что они могут отправить его на экспертизу,но там ничего не найдут, дадут заключение что телефон в надлежащем состоянии, и тогда мне его вообще не поменяют, ссылаясь на защиту прав потребителей за 98год,
Ответ
Обратитесь к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей». При получении отрицательного ответа или вообще оставления претензии без ответа обращайтесь в суд.
