Вопрос
Здравствуйте.
Купил ноутбук с гарантией 1год(гарантия скоро заканчивается). За весь гарантийный срок обращался в сервис 2 раза(суммарно в ремонте он находился более 30 дней + на данный момент все еще находится там). Исходя из ст.18 закона о защите прав потребителя, я имею право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость товара.
Как это правильно сделать? К кому обращаться(или писать заявление)?
В добавок срок нахождения ноутбука в ремонте(второй раз) превысил максимально допустимый(на сегодняшний день составляет 47 дней). Заявление на получение технического заключения с заменой у продавца я уже написал(сказали, что будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней).
можно как-нибудь совместить это? и что делать, если продавец(магазин) будет искать какие-либо поводы для отказа? и как ускорить процесс?
Ответ
Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей». Претензию отправляете заказным письмом с уведомлением. Далее обращаетесь в суд с заявление о расторжении договора купли- продажи, возврате денег, компенсациии морального вреда.
