Вопрос

Добрый день,
Помогите, пож-та, разобраться в следующец ситуации:
12 сентября я заключила договор с фирмой Шатура на покупку кухни со встроенной техникой в рассрочку сроком на 8 месяцев. Согласно договору, срок поставки кухни составляет 30 рабочих дней, после чего выплачивается неустойка в размере 0,5% от стоимости кухни за каждый день просрочки. Кухню нам доставили 5 декабря, спустя почти 3 месяца.
Помимо этого, когда нам собрали кухню, оказалось, что она на 15 см меньше, чем должна быть (кухня не доходит до стены на 15 см). При выборе кухни мы давали дизайнеру наши размеры, она по ним проектировала кухню. Она нам не говорила, что булет пустота в 15 см. А мы доверились дизайнеру и не проверили спецификацию с размерными планами, предъявленный дизайнером с нашими размерами и подписались в спецификации. Сейчас предъявляем претензию дизайнеру о том, что она оставила пустоту, на что дизайнер говорит, якобы мы специально просили оставить 15см (ну мы не идиоты!). В итоге доказать обратное никак не можем. Дизайнер ссылается, что мы подписались под размерами и претензий никаких к ней не должно быть. Мы предложили возместить пустоту, предоставив нам бутылочницу (как раз 15 см). Она отказывается и не признает свою ошибку.
Помимо этого, из-за вентиляционной шахты, проходящей на кухне, пришлось урезать на 17 см шкафы. Нас предупреждали об урезки, но то, что на месте за это потребуют с нас деньги — разговора не было. К тому же нас не предупредили, что, урезая полки, кухня снимается с гарантии :(, нигде это не прописано. Можем ли мы на этой основе отказаться от кухни (может мы не хотим кухню без гарантии, она стоит прилично — 300 тыс.руб.)
Могу я отказаться от кухни купленной в рассрочку (3 месяца проплатила, осталось еще 5 месяцев), если она практически полностью собрана стоит (но мы ей не пользовались), при этом потребовать неустойку за несоблюдение договора по сроку доставки кухни? Какой процент при расторжении договора я должна буду заплатить банку? Банк мне вернет уплаченную в течении 3 месяцев сумму? Спасибо

Ответ

Первоначально Вам нужно обратиться с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных средств к поставщику, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителя». При получении отрицательного ответа либо оставлении претензии без рассмотрения можете обращаться в суд.