Вопрос
Здравствуйте!
Как можно вернуть деньги за не состоявшийся отдых?
14.01.2011 с турфирмой был заключен договор на оказание туристических услуг.
Даты выезда в Египет по турпутевке с 31.01.2011 по 12.02.2011.
06.02.2011 нам сообщают, что 08.02.2011 всех россиян эвакуируют в связи
с не стабильной обстановкой в стране (волнения там начались с 25.01.2011).
Вернувшись в Москву написали в турфирму заявление на компенсацию за
не законченный отдых (по договору должны были отдыхать еще четыре дня).
После трехнедельного рассмотрения заявления прислали письменный отказ
о компенсации, ссылаясь на пункт в договоре о форс-мажорных обстоятельствах.
Статья 14. Обеспечение безопасности туристов
(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
….При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Как вернуть деньги от турфирмы?
Ответ
Вернуть деньги с турфирмы возможно в судебном порядке. В Вашей ситуации еще применим Закон «О защите прав потребителей».
