Вопрос
Здравствуйте.У меня такая ситуация:21сентября 2011года я купила пароварку через интернет-магазин с доставкой.22сентября 2011года я ее включаю и обнаруживаю,что в данной пароварке не работает таймер.23сентября я звоню в этот интернет-магазин и мне сказали писать претензию на электронную почту.24сентября я написала письмо на электронную почту этого интернет-магазина.Начиная с 25сентября я звонила в этот интернет-магазин с просьбой соединить меня со старшим менеджером и каждый раз меня якобы соединяли со старшим менеджером,но в итоге сегодня(17октября) мне наконец-то сказали (и то не старший менеджер),что отдавайте пароварку в сервис,что они(то есть интернет-магазин) не обменивают некачественный товар и не отдают деньги.На мою просьбу соединить меня наконец-то со старшим менеджером просто бросили трубку.Подскажите пожалуйста-в этой ситуации можно ли что-то сделать.Или мне все-таки придется ремонтировать пароварку за свой счет?
Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Москва
Ответ
Деньги вернуть возможно в судебном порядке. Обратитесь повторно к продавцу с письменной претензией, отправив ее почтой заказным письмом с уведомлением. Затем можете обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.
