Вопрос
Здравствуйте!
Взяла мобильный телефон дорогой в кредит, магазин дал гарантию две недели.
Так гарантия 2 года от производителя. На второй неделе пользования телефоном на нем сломалась камера.
Из магазина отправили на экспертизу, теперь пытаются обвинить меня в поломке камеры.
Хотя я даже не успела камерой попользоваться. Как мне быть теперь?
Можно ли вернуть деньги или обменять телефон без обращения в суд?
Ответ
Обратиться к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей». Без обращения в суд вернуть деньги возможно, если будет удовлетворены Ваши требования, указанные в претензии.
