Вопрос
Добрый день. 19.02.2012 я сделал письменный заказ на изготовление кухонного дивана по моему пожеланию цвета и размера. Параметры дивана в заказе были обязательно со спальным местом и размерами длина 160 см (левая сторона), 100 см (правая сторона), ширина 50 см на 50 см (правая и левая стороны). 13 марта (с нарушением срока на 4 дня) мне привезли диван, его приняли мои рабочие, отдали оставшиеся деньги, нигде в приеме не расписывались. Прийдя домой, я обнаружил, что диван изготовлен не по моему заказу- ширина 70 см на 50 см. На следующий день, дозвонившись продавцу, она сказала, что ничего сделать не может, т.к. другой размер со спальным местом быть не может, на мою просьбу предложить мне аналогичный диван, но другой модели, но с моими размерами, она отказала. Таких моделей нет. Тогда я попросил вернуть мне деньги и забрать диван, т.к. с такими размерами у меня на кухне остается очень маленький проход. Продавец сказала, что заберет и пропала. После этого я уже раз 5 приезжал в магазин. В марте написал претензию на директора, но себе копию не взял, претензия осталась без ответа. Последний раз когда я был в магазине 29 апреля 2012 года, я попросил, чтобы мне письменно дали отказ в возврате денежных средств. У меня есть видео запись, снятая на телефон, где продавец отказывается вернуть деньги,звонить директору и написала на моем заказе, что ответ будет дан письменно в течение 3-х дней. Ответ я с трудом забрал только 5 мая и в нем написано следующее: 13 марта вам привезли диван по вашему заказу 160Х100, с шириной сиденья 50 и 66 (хотя фактически размер 70), просто в вашем заказе со спальным местом иной размер не может быть по технологии. ВЫ угловой диван приняли Вам его собрали и установили (не я принимал, не я собирал и не я устанавливал) у вас не было претензии, т.к. вы внесли оставшиеся 70% оплаты. Входя в вашу ситуацию мы можем взять ваш угловой диван на комиссию, как только будет свободное место на торговой площади.
Подскажите пжл., что мне делать в этой ситуации? как вернуть диван и деньги назад?
Заранее благодарен, Дмитрий
Как вернуть товар продавцу, а нам назад деньги
Москва
Ответ
Расторгнуть договор и вернуть деньги Вы можете в судебном порядке, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей».
