Вопрос
7.11.15 был заключен договор на экскурсионный тур с 5.01.15 по 12.01.16 во Францию. 9.11.15 внесена предоплата 50%. 13 11.15 в Париже произошла серия терактов , и нами было принято решение аннулировать тур. 17.11.15 написали заявление на аннуляцию тура. Турагентство выставило штраф 110евро за человека (то есть всего 220 евро). Расширенную калькуляцию фактических затрат не предоставляют (коммерческая тайна). Можно как-то в до судебном порядке обязать турагентство предоставить подтверждение фактических затрат на момент отказа от тура? И есть ли возможность вернуть всю сумму внесенной предоплаты.
Ответ
До обращения в суд Вам необходимо обратиться в турагентство с письменной претензией о расторжении договора, 100% возврата уплаченной суммы, калькуляции понесенных турагентством расходов. Полагаю, что у Вас есть возможность вернуть расходы в полном объеме в судебном порядке, в том числе компенсации морального вреда, судебных расходов. Для получения более подробного ответа необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора.
