Вопрос
По интернету заказал товар, посылкой по почте, оплата при получении, продавец частное лицо из другого города, о нем знаю только ИНН и номер телефона, есть его рекламный сайт в интернете.
Товар оказался совсем не тот, о котором шла речь до и не соответствует описанию на сайте, возникло желание вернуть товар продавцу, а себе деньги. Продавец по-хорошему решать вопрос не хочет.
Вопрос: можно ли в данной ситуации расчитывать на возврат денег и привлечение к ответственности обманщика. Какие шаги для этого стоит предпринять?
Ответ
Первоначально нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, затем в суд, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей».
