Вопрос
Здравствуйте!
купила мужскую куртку в магазине Henderson (Питер). сама куртка светло бежевая, с красными и синими элементами. после первой (ручной и деликатной) стирки куртка полностью потеряла товарный вид. полиняла. принесла в магазин (прошло примерно 20 дней со дня покупки). вернуть деньги отказались. единственное, что предложили — провести их экспертизу. как вы понимаете,о результате ИХ экспертизы я могу догадаться и до ее проведения. подскажите, как вернуть деньги за некачественный товар.
Ответ
Проведите экспертизу куртки по своей инициативе у независимого эксперта, затем можете обращаться в суд, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей».
