Вопрос
2о сентября я написала заявление о расторжении договора купли-продажи телефона и возврата уплаченной за него суммы, так как я три раза здавала телефон в ремонт, а они мне возвращают, написав что дефекта нет и получается дефект не устранен, телефоном пользоваться не возможно — он отключается самопроизвольно при вызове, при открытии и закрытии крышки. продавцы этот дефект видят, но говорят мы ничего не можем сделать, потому что заключение дает их сервис. 29 сентября в 16 часов я пошла в магазин узнать ответ, но мне сказали что ответа нет, но будет позже, поэтому приходите позже,я сказала, что не смогу и чтоб они мне перезвонили и сказали результат, все эти дни я работала, звонка от них не было, сейчас 4 октября собираюсь сходить узнать ответ. что мне можно делать если они поставят дату на мою просьбу не сегоднешним числом, а как положено по срокам и что мне делать дальше, гарантия заканчивается через 10 дней?
Ответ
Обращайтесь с заявлением в суд, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей».
