Вопрос
Здравствуйте!
Я заключил 16.10.2009 договор с турагентством ООО Аран Тур о турпоездке моей семьи (2 взр+1ребенок (дочь)) с 05 по 12.11.2009. Накануне, 04.11 моя дочь 4 лет была госпитализирована по скорой, и я находился с ней с 04 по 10.11.2009 в больнице. В тот же день 04.11 я сообщил в Аэрофлот об отказе от вылета. На след день, 05.11 моя жена пришла в турагентство для оформления отмены тура, но ее направили к туроператору; туроператор переадресовал ее вновь к турагенту. 06.11 мы составили претензию и направили ее РПО на юридический адрес турагента. Письмо вернулось с отметкой «отсутствие адресата по указ адресу». 11.11 мы повторно направили претензию РПО на факт адрес, он так же оказался неверным, после досылки письмо до н/вр не вручено. Оба адреса были указаны в договоре.
Вопрос: 1. Как добиться возврата уплаченных средств по ст.32 закона защиты прав потребителей досудебным порядком?
2. Как правильно составить исковое заявление в данном случае?
С искренним уважением, Спасибо
Ответ
Досудебный порядок спора вами уже соблюден, вернулись две претензии. Для составления искового заявления советую обратиться за помощью к адвокату очно и представить ему документы по делу, в том числе и возвращенную претензию.
