Вопрос
Добрый вечер! 18.11.2009г. я купила сенсорный телефон, на него гарантия 1 год. Сейчас с ним какие- то неполадки с экраном. (Тел. в хорошем состоянии, не падал и тп). Я хотела бы узнать, при предъявлении моего телефона на экспертизу , должны ли мне дать аналогичный тел. или другой на такую же сумму? Что делать если выявят что тел. не работает по моей вине, хотя это не так. И что делать если сроки возврата телефона с экспертизы просрочены?
Ответ
При сдаче телефона на гарантийный ремнт Вам должны выдать в пользование другой телефон. Вам обязаны произвести гарантийный ремонт. (ФЗ «О защите прав потребителей). Просрочены сроки — обращайтесь в суд.
