Вопрос
здравствуйте! два года назад купила автомобиль с салона ,через полгода стал желтеть потолок( клей), На первом ТО заявила об этом. Техник сказал что мало ворса вот клей и проявился,но раньше таких случаев с этими машинами не было. Послал меня к менеджеру,он сказал что это грязь и делать мы вам ничего не будем.в это ТО они делали химчистку , пытались удалить это . Крыша стала желтеть еще больше.на втором То я опять заявила об этом дефекте,сказали отошлют фото дилеру,через неделю позвонили и сказали привести машину на осмотр. сегодня позвонили и сказали надо отдать машину на экспертизу , говорят что я сделала химчистку. но ведь ее делали они?
как правильно вести себя в этой ситуации? и еще экспертизу они сказали найдут сами .
Ответ
Вам нужно самой обратиться к независимому оценщику и провести экспертизу, с результатами которой обратиться с письменной претензией к продавцу, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей». Далее можете обращаться в суд.
