Вопрос
Доброе время суток!
В декабре купила сотовый телефон с дополнительным сервисным обслуживанием на два года. Телефон оказался некачественным. Я сдала его магазину с просьбой о возврате денег. Экспертиза проводилась в течение 19 дней и подтвердила некачественность телефона (по телефону). Могу ли я расчитывать на возмещение оплаченной доп.гарантии и оплату неустойки за нарушение сроков проведения экспертизы (кроме возврата денег за телефон)?
Как правильно это оформить, на какие правовые документы надо ссылаться?
С уважением
Возмещается ли оплаченная дополнительная гарантия при возврате некачественного товара?
Ответ
Можете. Только неисправность телефона должна быть подтверждена документально, и никак не по телефону.
