Вопрос

Доброго времени суток.
В фотостудии заказала фотокерамику.Сделали очень плохо.Я написала заявление.Сказали,что передадут претензию руководителю,сделают экспертизу.Когда спросила о сроках решения вопроса сказали:
-Сколько понадобиться,столько и будем рассматривать!
Подскажите пожалуйста,а по закону,в течении какого срока рассматривается претензии о ненадлежащем качестве работ (заказа).
Спасибо.

Ответ

Здравствуйте, Марина! Обычно срок рассмотрения указывается в претензии лицом, написавшим ее. Если Вы не отослали претензию по почте, а вручили лично, то для написания ответа достаточно будет 10 дней. Максимальный срок (с пересылкой по почте) — 1 месяц.