Вопрос
Здравствуйте! Подскажите что мне делать в этом случае. Мне был возвращён из гарантийной мастерской сотовый телефон. При проверке телефона на месте оказалось, что поломка устранена небыла. Заключение о ремонте меня не устроило, тк было написанно,что была произведена компьютерная диагностика телефона и он был в эксплуатации. Конечно телефон эксплуатировался более четырёх месяцев,а потом сломался. Телефон находится в магазине, 45 дней с отдачи его в ремонт не прошли.Забирать телефон я отказалась но пока в устной форме.Документа о возврате мне телефона у сотового магазина как такового нет,за исключением бумажки из сервиса( марки телефона, дате преёма и возврате из ремонта, моей фамилии и о заключении если его можно так назвать) Зарание благодарна Вам.
Ответ
Уважаемая Светлана! Вам нужно получить документ, подтверждающий, что телефон находится в магазине, обратиться в магазин с письменной претензией, в которой изложите свои требования, а затем в суд, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей».
